Mississauga (Ontario), – INFINITI a annoncé aujourd'hui le lancement de son programme COURTOISIE INFINITI, qui vise à offrir aux nouveaux clients et aux clients actuels l'expérience d'achat haut de gamme qu'ils attendent d'INFINITI et la tranquillité d'esprit dont ils ont besoin en cette période où les mesures de distanciation physique demeurent en place au Canada.
Parcours d'achat renforcé : voici COURTOISIE INFINITI
Du magasinage en ligne à la signature confirmant la prise de possession, COURTOISIE INFINITI permet aux clients de personnaliser leur expérience du début à la fin, selon leurs désirs et leurs besoins. Ils peuvent ainsi faire leur achat en ligne, mais aussi s'inscrire au nouveau programme d'essai routier sans contact d'INFINITI chez le concessionnaire participant1 de leur choix. Dans tous les cas, COURTOISIE INFINITI propose un outil de magasinage en ligne individuel et personnalisé conçu pour établir un lien direct entre le client et les concessionnaires d'INFINITI. Ces concessionnaires sont là pour aider à chaque étape : consultation en ligne, découverte de la gamme de véhicules, prise de rendez-vous pour un essai routier, options de financement.
« Le processus de recherche et d'achat d'un nouveau véhicule n'est plus le même qu'il y a quelques mois. Chez INFINITI, nous avons vu cela comme l'opportunité de perfectionner l'expérience client pour tous », explique Jennifer Dobbs, directrice principale, Communications marketing d'INFINITI Canada.
« COURTOISIE INFINITI améliore l'expérience des propriétaires et des nouveaux acheteurs en leur montrant, dès le départ, toutes les options qui s'offrent à eux, au moyen d'outils numériques qui leur permettent de magasiner en toute confiance. Le programme est conçu d'abord et avant tout dans une optique de convivialité, pour que les clients actuels et potentiels puissent utiliser le programme d'essai routier sans contact et magasiner en ligne avec la plus grande facilité. »
Essais routiers sans contact
Nous savons que le choix d'un véhicule demeure une expérience hautement sensorielle qui se fait difficilement à distance. C'est pourquoi INFINITI propose des essais routiers sans contact dans le cadre du programme COURTOISIE INFINITI. Après avoir vu les véhicules en ligne, le client peut prendre rendez-vous pour un essai routier chez un concessionnaire, ou demander qu'un véhicule lui soit apporté au lieu de son choix, le tout sans contact avec qui que ce soit.
« Au départ, il y a 30 ans, INFINITI s'était donné pour but d'offrir aux propriétaires une expérience de conduite et un service plus personnalisés et plus enrichissants que ceux de tout autre fabricant de voitures haut de gamme. Aujourd'hui, en 2020, nous sommes fiers de lancer le programme COURTOISIE INFINITI, qui s'inscrit dans cette même optique », souligne Jennifer Dobbs.
Comment profiter du programme d'essai sans contact d'INFINITI
- Le client remplit un formulaire sur le site Web, iciS'ouvre dans un nouvel onglet..
- Une fois le formulaire rempli, une rencontre virtuelle avec un concessionnaire est organisée.
- Le client choisit l'option sans contact qui lui convient le mieux :
- Livraison de véhicule ou prise de possession sur place.
- Le véhicule sélectionné est désinfecté selon un processus rigoureux.
- Le client vient chercher le véhicule au concessionnaire, en suivant les instructions de prise de possession sans contact, ou reste à la maison et attend que le véhicule lui soit livré1.
« Dans le contexte actuel, la satisfaction de la clientèle dépend de nouveaux facteurs, à commencer par la sécurité. Nous voulons que les clients d'INFINITI se sentent à l'aise, qu'ils préfèrent rester à la maison ou se rendre chez leur concessionnaire, conclut Jennifer Dobbs. En limitant les contacts et en rehaussant le nettoyage de ses véhicules, INFINITI fait plus que le nécessaire pour que sa clientèle puisse se détendre et profiter de la route. »
Pour en savoir plus sur le programme COURTOISIE INFINITI, rendez-vous à l'adresse https://fr.infiniti.ca/contactless-test-drive.htmlS'ouvre dans un nouvel onglet..
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